Персональных цен в Яндекс Лавке нет. Есть персональные скидки
Увидел сегодня Reels, где девушка рассказывает, что пирожное Медовичек в Яндекс Лавке у всех стоит по-разному, у кого-то 120 рублей, у кого-то 250, полез в комментарии, а там люди подтверждают, у каждого своя цена. Первая мысль была скептическая: ну а как же адрес доставки, город и куча всего, чего мы про людей из комментариев не знаем? Решил проверить сам.
Собрал одинаковую корзину с двух своих телефонов. Первый это iPhone с основным аккаунтом, к которому привязан мой банк и вообще все сервисы Яндекса, то есть они ПРЕКРАСНО знают, сколько я трачу. Второй это Android, на нем тоже давний аккаунт, но на второй номер, который почти нигде не светится, заказываю я с него редко, и с моей реальной жизнью этот девайс никак не связан.
Итог на скринах: • основной аккаунт: 1940 ₽ • второй аккаунт: 1108 ₽
Одна и та же корзина, один и тот же адрес, разница 832 рубля. Больше всего меня добила форель, которую я люблю, но вечно жадничаю денег, 299 рублей на втором аккаунте и 539 на основном, с которого я годами оставляю в Яндексе деньги.
Если посмотреть на зачеркнутые цены, то на втором аккаунте скидка ровно 50% на каждый товар, а на основном какие-то крошки, где 10%, где 15%, где 20%. Я поспрашивал друзей и семью, и у нас тоже цены на некоторые товары отличаются на 10, 15, 20 рублей, и у каждого просто своя скидка, у кого-то 10%, у кого-то 11%, у кого-то 12% и так далее.
И вот тут мне правда нравится, как красиво они обходят запрет на персональные цены. Цена у всех одинаковая, вон она, зачеркнутая, а то, что у каждого своя скидка, это уже совсем другое дело 🙂 То есть персонального ценообразования у нас нет, у нас просто персональная скидка.
С точки зрения продукта логика понятная, того, кто заказывает редко, надо растормошить, а тот, кто и так заказывает постоянно, никуда не денется (привычка, баллы, Плюс, карта уже привязана), поэтому ему можно дать на пару процентов меньше и посмотреть, уйдет или нет. Но как пользователь я чувствую себя немного дураком, потому что моя лояльность стоит мне 832 рубля с одного заказа.
Что вы об этом думаете? Соберите такую же корзину у себя и скиньте скрин в комментарии, очень хочется сравнить, у кого какая скидка.
· 4 ч
Здесь же может быть разные сценарии работы с пользователями и просчеты по юнит-экономике.
Где-то бизнес может дать пользователю на старте большие скидки, чтобы расположить к продукту, выработать привычку и другое. Они могут в данном случае работать даже в минус, это частая практика, когда новый клиент стоит дороже и его пытаются разными способами перевести в лояльного, снизить churn rate на первых неделях и прочее.
Сервисом пользуются миллионы людей в России, и других странах. Это не работает так, что мы сравнивали вариант А и Б с одинаковыми, казалось бы, исходными данными (адрес доставки, продукты и прочее) и получилось результат по которому можно сделать вывод. Здесь так не работает, даже если люди скидывают скрины и у всех разная цена, это нормально.
На то и маркет, что это рынок, модель стара как мир.
За скобками берем, что на каждом этапе воронки в котором существует сегменты, разные предложения, скидки и механики. Телефон старый, явно в другом сегменте нехалдится, чем новый.
Странно, что люди это обсуждают, это всегда работало так. Магазины в одном городе выставляют разные цены, если у вас есть карточка цена другая, есть купоны, первые покупки и другие акции.
Чтобы хакато систему, надо будет постоянно заходить с нового устройства и получать сливки первую неделю условную, а потом что, новый телефон брать?)
1
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён