В прошлых публикациях я рассказывал про ноутбук, который вроде бы есть, но непонятно у кого, и про системного администратора, которому продолжают звонить в отпуске. У этих ситуаций много вариантов, но причина часто одна: сведения о технике приходится собирать заново каждый раз, когда они понадобились. Пока работаешь один и всё помнишь, это не особенно мешает. Знаешь, какой компьютер стоит в бухгалтерии, кому отдали запасной ноутбук и где искать принтер с нужным серийным номером. Коллеги тоже привыкают: зачем разбираться в записях, если можно спросить? В результате даже обычный вопрос требует твоего участия, хотя никакой технической сложности в нём нет.

Мне за годы работы приходилось держать в голове немало таких сведений. И пользоваться собственной памятью действительно удобно. До момента, когда одновременно нужно заниматься неисправностью, готовить рабочее место и объяснять по телефону, где находится оборудование. Тут уже хочется, чтобы хотя бы на часть вопросов человек мог найти ответ самостоятельно.

Для руководителя та же история выглядит немного иначе. Техника куплена, сотрудники ею пользуются, но для выяснения подробностей всё равно нужен конкретный специалист. Даже чтобы понять, есть ли компьютер для нового человека, приходится ждать, пока он освободится и всё проверит. Хорошо, когда сведения доступны без такого ожидания. Из этих повседневных задач и вырос ИТКонтроль. В карточке оборудования можно сохранить сведения об устройстве, его расположении и сотруднике, за которым оно закреплено. При следующем вопросе уже есть куда обратиться. А если компьютер передали или перенесли, понятно, где обновить запись, чтобы через месяц снова не восстанавливать события по переписке.

Теперь это можно попробовать самим: мы выпустили ИТКонтроль Community RC1. Версия для тестирования поставляется с пустой базой, которую можно заполнить своей техникой и проверить на собственных рабочих задачах. Мне важно, чтобы за рассказами о пользе был инструмент, который человек может открыть и оценить сам.

Само приложение, конечно, не узнает, что компьютер переехал в другой кабинет. Но у этой информации появляется постоянное место, куда можно обратиться и через месяц, и через полгода. Насколько это удобно в твоей работе, лучше всего покажет собственная практика.

Если после предыдущих публикаций хотелось посмотреть, как устроен ИТКонтроль, теперь есть такая возможность )) ИТКонтроль Community RC1 на GitHub

#ИТКонтроль #СистемноеАдминистрирование #УчётОборудования #АвтоматизацияБизнеса