Правило №315. Бренд – это бронежилет против ошибок. Tesla может задержать поставки, и клиенты будут ждать. Amazon может ошибиться в доставке, и клиент вернётся из-за компенсации. Apple может навязывать новые форматы, и люди всё равно купят. Сильный бренд даёт время на исправления. Слабый бренд умирает от первой ошибки. Настоящие деньги приходят туда, где бренд – это запас прочности, а не просто логотип.