📒 В гостях у команд: бизнес-визиты CX PRACTICE DAYS
У клиентского опыта есть своё закулисье: люди, рабочие пространства, привычки команды и решения, которые не всегда заметны снаружи. Именно туда мы и отправились в первый день Практикума.
📍 В этом году площадками для бизнес-визитов стали Центр социальной интеграции Дианы Гурцкая, hh.ru****, Авито и Х5 / «Перекрёсток». Очень разные организации — и возможность посмотреть на CX за пределами собственной отрасли и привычных задач.
Мы очень ценим возможность познакомить участников с командами, которые каждый день работают над клиентским опытом. Прийти к ним, увидеть рабочую жизнь компании, поговорить о подходах и деталях, на которые в повседневной спешке порой просто не хватает времени.
У каждой площадки — свои задачи и своё понимание заботы о человеке. Именно поэтому нам так интересно собирать в программе такие разные визиты. Здесь всегда есть повод посмотреть на знакомые вопросы под другим углом.
✨ Спасибо принимающим командам за время, которое вы посвятили нашей встрече, за подготовку и готовность делиться своей работой.
И спасибо всем, кто отправился с нами! Здорово, что знакомство с компаниями становится ещё и поводом познакомиться друг с другом.
Оставляем здесь фотографии первого дня. Впереди ещё много интересного!
