Вот вроде есть у меня этот канал, и я пишу про всякое - про AI, про медиа, про кибербез. Слухи-сплетни вот вам тоже приношу, хоть в "Подслушано АйТи" переименовывайся. А про наш продукт почти молчу. Всё кажется, что вы подписались не за этим.

Вот сейчас будет про Битрикс, слушайте. Потому что я смотрю на происходящее с ИИ и узнаю одну историю.

Я не застал запуск 1С-Битрикс: Управление сайтом (о чем жалею, но я был тогда совсем мелкий школотрон), смотрел на него снаружи глазами фронтендера-фрилансера. Я тогда своей мелкой жопой очень хорошо почуял, чем этот запуск был на самом деле для рынка. До БУС была куча разных штук для создания сайтов на тот момент. Именно штук - всякие разные языки, скрипты, CMS с разными плагинами, запчасти, сайты с примерами, фреймворки какие-то появлялись. Такой дикий запад - каждый веб-разработчик собирал сайты из кучи кусков, часть дописывал. Я в том числе. Потом появился БУС, и все сразу стало цельно и удобно именно бизнесу. Я, как разраб сайтов, полюбил его всей душой. Да, пришлось учиться. Да, не все сразу получалось. Но результат - мне стало сильно проще общаться с заказчиками. Появилась понятная основа, на которой я могу собрать ровно то, что нужно.

Потом ребята дропнули (тогда правда слово "дропнули" еще не изобрели) Битрикс24, назвали "социальный интранет в облаке". Я уже работал в маркетинге по-соседству, в телекоме. Я тогда пытался своему работодателю продать идею Битрикс24, но там был зоопарк из Jira, электронной почты, микрософта по цене крыла самолета и еще чего-то уже оплаченного. Компания эта позднее пересела на Битрикс24, но уже без меня. Но ведь были и до Битрикс24 на рынке корпоративные порталы, были уже CRM, много запчастей было.

И вот вроде две разные эпохи (CMS и SaaS), а для бизнеса и БУС, и Б24 был ответом на одну и ту же боль. Вокруг куча технологий. Часть из них - булшит. Часть - хайп. Часть сценариев реально автоматизирует бизнес. Часть просто съедает его ресурсы и время. Чему-то надо учить сотрудников, чему конкретно - непонятно. Часть надо внедрять уже вчера, часть на практике вообще не будет работать. Технологий всегда больше, чем времени бизнеса в них разбираться.

И вот я всегда ощущал роль Битрикса именно в этом - изобрести единую понятную систему вместо набора запчастей.

Сейчас все это происходит в третий раз, уже с ИИ. Это не апокалипсис, а просто очередная смена эпох.

И я с удовольствием слежу за нашей AI-командой последние годы. Ребята придумывают сценарии, связывают ИИ с данными и процессами компании, встраивают его в повседневную работу. Поговорил менеджер с клиентом - ИИ разобрал звонок, вытащил договорённости, заполнил CRM, создал дэшборд по воронке и сам пушит в чатботе. За этим действием много всяких технологий, но менеджеру важнее сам факт, сам результат - договорённости сохранились, время сэкономлено, все перед глазами.

Я веду для своего маркетинга реестр ИИ-сценариев в наших продуктах. Их уже больше сотни. Часть видна сразу, часть работает глубоко под капотом, внутри привычных действий. Я думаю, скоро мы и цифры по использованию обнародуем.

И когда собираешь их вместе, становится гораздо понятнее, куда мы движемся. По отдельности это новости про очередную фичу. Вместе - уже большая история про то, как меняется работа.

На досуге собрал карту-лонгрид, просто потому, что лично мне захотелось все это показать - от разбора голосовух и звонков до вайбкодинга и аналитики.

Делюсь тут: https://www.bitrix24.ru/journal/ii-bitrix24-vozmozhnosti/