Почему команда сопротивляется изменениям и что с этим делать продакту?

Представьте, что вы решили изменить процесс приоритизации задач. Вместо бесконечных сообщений в чатах и таблиц вводите единую систему, прописываете правила и объясняете команде, как теперь работать.

Кажется, все должно стать проще. Но сотрудники продолжают ставить задачи по старинке, жалуются на лишние действия и не понимают, зачем вообще понадобились изменения.

Как внедрить новый процесс, чтобы команда действительно начала им пользоваться?

Наши коллеги из «5встреч» совместно с ВШБ НИУ ВШЭ провели исследование о том, как руководители крупных компаний управляют изменениями и справляются с сопротивлением сотрудников.

Мы выбрали несколько выводов, которые будут полезны продакт-менеджерам.

🔻 Сколько времени нужно, чтобы команда привыкла к изменениям?

Половина участников исследования отметила, что активная фаза сопротивления изменениям длится от двух до трех месяцев.

Сотрудникам нужно время, чтобы разобраться в новых правилах, задать вопросы и попробовать другой подход к работе. Поэтому после запуска важно собирать обратную связь и помогать коллегам с возникающими сложностями.

🔻 Как вовлечь сотрудников в новый процесс?

83% опрошенных руководителей исследования «5встреч» и ВШБ НИУ ВШЭ дают команде возможность высказать свое мнение, но при этом продолжают внедрение. Столько же объясняют необходимость изменений и отвечают на вопросы.

Например, прежде чем вводить новую систему приоритизации, покажите команде, как она будет работать. Узнайте, какие действия могут оказаться неудобными, и предложите протестировать процесс на нескольких задачах.

Так можно обнаружить проблемы еще до полноценного внедрения.

🔻 С кого начать, если команда не поддерживает изменения?

55% руководителей сначала привлекают сотрудников, которые поддерживают изменения, а затем постепенно подключают остальных. Для продакта это возможность проверить новый процесс на небольшой группе, исправить недочеты и показать остальной команде реальные результаты.

Если новый процесс помогает быстрее согласовывать задачи, сокращает количество встреч или делает приоритеты понятнее, команде будет проще увидеть его пользу.

Больше выводов исследования о том, как руководители внедряют изменения и работают с командами, коллеги разбирают в канале «5встреч».

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки