В одном коллективе одинаковые ошибки часто имеют совершенно разные последствия. Один сотрудник допускает серьезную ошибку, и руководитель нормально относится к ситуации, и даже помогает дает возможность все исправить. Другой совершает похожую ошибку и получает замечания, претензии или теряет доверие начальства. Разница в отношении остается незамеченной и становится причиной недовольства в команде. Дело в том, какое положение сотрудник занимает в глазах руководителя. Специалистам с хорошими результатами доверяют больше, их промахи воспринимаются как исключение. Сотрудники, которые давно зарекомендовали себя с положительной стороны, всегда получали больше свободы. Но есть и обратная сторона личные симпатии, близкое общение с начальством влияют на отношение к людям. В результате профессиональные качества отходят на второй план, в коллективе появляются любимчики. И это неприятно выглядит, когда один человек работает без замечаний, а другого критикуют за недочеты. Сотрудники перестают верить в справедливость руководства. Ибо результат не определяет отношение к человеку, а одинаковые правила действуют не для всех. Это и разрушает мотивацию, усиливает напряжение между коллегами и формирует ощущение, что стараться бессмысленно. Руководитель должен оценивать не факт ошибки, но и причины. При этом правила должны быть едиными для всей команды. Справедливость не означает, что каждый промах нужно наказывать одинаково. Означает, что у всех сотрудников есть понятные критерии оценки и никто не получает привилегий только благодаря личным отношениям