Это одна из самых дорогих ошибок, которые я вижу в дизайн-командах. Растёт нагрузка, мы нанимаем ещё одного сильного дизайнера. Не хватает скорости, мы нанимаем ещё одного. Руководитель перегружен, мы ищем сильного лида. Много конфликтов и согласований, мы добавляем ещё людей. И поначалу это работает.

А потом происходит странное: людей становится больше, а руководителю легче не становится. Потому что проблема была не в количестве людей. Проблема была в системе. Если непонятно: — кто за что отвечает; — кто имеет право принимать решения; — как приоритизируются задачи; — по каким критериям оценивается результат; — когда нужно подключать руководителя; — как команда взаимодействует с бизнесом; то каждый новый сильный человек просто добавляет ещё один элемент в систему, которая уже не справляется со своей сложностью.

И возникает парадокс: чем больше сильных людей вы нанимаете, тем больше решений приходится координировать.

Поэтому следующий уровень зрелости дизайн-функции — это не обязательно нанять ещё сильных дизайнеров. Иногда нужно сначала сделать так, чтобы уже существующая команда могла работать как система.

Сильные люди создают результат. Сильная система позволяет этому результату масштабироваться. И именно с этого, на мой взгляд, начинается настоящая работа дизайн лидера. С вопроса: «Почему существующая система не позволяет уже имеющимся людям работать автономно?»