Представьте себе типичный офис. Работают люди. Продают, проектируют, спорят о технологиях. И тут происходит нечто странное. Ситуация 1. Мужик 40 лет по имени Евгений приходит к эйчару. И говорит: «Меня обижает женщина. Она со мной не здоровается, не общается и хамит». Женщина в это время работает. Она не обязана уделять Евгению внимание. Она не обязана с ним дружить. Она пришла на работу работать, а не развлекать Евгения. Но эйчар решает иначе. Он говорит: «Попова, сядьте за стол переговоров. Объясните Евгению, почему вы с ним не здороваетесь». То есть женщину, профессионала с серьёзным опытом, заставляют оправдываться перед мужиком, который просто хочет, чтобы ему уделяли внимание. Её заставляют тратить рабочее время на то, чтобы объяснять взрослому человеку, что она не обязана с ним общаться. Ситуация 2. Всё то же самое. Мужик жалуется. Только теперь эйчар не вмешивается. А руководитель отдела продаж (РОП) говорит: «Ещё одна жалоба на Попову — и ты идёшь искать работу. На работе надо работать, а не привлекать внимание». И вот тут — разница. В первом случае эйчар защищает Евгения и наказывает женщину. Во втором случае РОП защищает работу и ставит Евгения на место. Где тут дискриминация? Нигде. Дискриминация — это когда ущемляют в правах по полу, возрасту или национальности. А тут что происходит? Тут происходит рабочий конфликт. Или, точнее, его отсутствие. Потому что на работе надо работать, а не выяснять отношения. Что тут ненормально? Ненормально — это когда эйчар вмешивается в рабочий конфликт, к которому он не имеет отношения. Ненормально — это когда эйчар заставляет женщину оправдываться перед мужчиной, который просто хочет внимания. Ненормально — это когда эйчар путает дискриминацию с дискредитацией и лезет со своим «тихим голосом» в спор, в котором ничего не понимает. А что нормально? Нормально — это когда РОП говорит: «Или ты работаешь, или ты уходишь». Нормально — это когда ГИП спорит с продажником о технологиях. Нормально — это когда ты споришь с закупками и требуешь соблюдения сроков. Нормально — это когда ты требуешь от людей выполнять свою работу. Потому что конфликт — это нормально. А вмешательство в конфликт, к которому ты не имеешь отношения, — это ненормально. Я не боюсь конфликтов. Я боюсь только одного: когда вместо разговора мне предлагают молча согласиться. Потому что это не конфликт. Это уже что-то другое.