Думаю, следующий этап цифровой трансформации будет связан не только с автоматизацией отдельных операций, но и с пересмотром организации труда. Представим, что благодаря AI сильный специалист может выполнять в полтора-два раза больше задач за то же время. Что должна делать компания с этой возможностью?

Первый ответ, который часто приходит в голову, — сокращать затраты. Но это не единственный вариант. Можно быстрее обслуживать клиентов, повышать качество работы, запускать новые проекты или освободить специалистов от рутины, чтобы они занимались более сложными задачами.

В HR-трансформации видел, насколько многое зависит от того, как меняется сам процесс. Например, автоматизация расчёта годовой премии позволила сократить время операции с 960 минут до 5 минут.

Но технология не отвечает на следующий вопрос: как использовать высвободившееся время и какие задачи теперь должны стать приоритетными?

На мой взгляд, здесь у HRD появляется важная роль — вместе с бизнесом пересматривать процессы, компетенции, роли и подходы к оценке производительности. Не просто внедрять новые инструменты, а помогать организации понять, как изменится работа людей и что компания хочет получить от этих изменений.

Интересно Ваше мнение: если AI заметно повышает производительность сотрудника, что должно быть главным приоритетом — снижение затрат, рост объёма работы, повышение качества или изменение самой модели работы?