Знакомая ситуация: вы просите сотрудника "стать проактивнее", объясняете, что от него зависит, приводите аргументы. Проходит месяц. Ничего не меняется. Вы решаете, что человек безнадежен, и либо смиряетесь, либо начинаете давить сильнее.

Я сам так делал много раз. Пока не наткнулся на модель, которая объяснила, почему это не работает.

Называется пирамида логических уровней Роберта Дилтса. Снизу вверх: Окружение. Где и с кем мы находимся. Поведение. Что конкретно делаем. Способности. Какими навыками владеем. Ценности и убеждения. Что считаем важным и правильным. Идентичность. Кто мы, по нашему собственному ощущению. Миссия. Зачем мы здесь, ради чего все это. Ключевая идея: изменение на одном уровне требует опоры на уровень выше.

Хотите поменять поведение - недостаточно давить на поведение, нужна опора на способности или ценности. А большинство управленцев делают ровно наоборот: просят изменения на уровне поведения, при этом блок сидит на уровне ценностей или идентичности.

Пример. Человек не сдает отчеты вовремя. Вы давите: "Ты же обещал, дедлайн был вчера". Это уровень поведения. А теперь спросите его иначе: "Что тебе в этих отчетах важно? Что для тебя значит вовремя?" И окажется, что человек считает эти отчеты бессмысленной бюрократией. Пока он так думает, давление будет давать только раздражение.

Практический вывод. Перед тем как требовать изменений, задайте вопрос уровнем выше: не "почему не делаешь", а "что тебе в этом важно". Ответ либо покажет, где блок, либо сам сдвинет ситуацию.

На интенсивах по трекингу личных целей мы работаем именно с этой механикой: разбираем цели человека по уровням, начиная с окружения и поведения, и поднимаемся до ценностей. К пятому уровню, идентичности, участники подходят в самом конце - и часто обнаруживают, что их цель была не их.

Вопрос к вам: вспомните сотрудника, которого вы давно пытаетесь изменить. На каком уровне пирамиды, по-вашему, у него блок? Напишите в комментариях - разберу самые интересные.

Как трекер работает с уровнями Дилтса, объясняю в Телеграм-канале в рубрике #ЧтоТакоеТрекинг. Ссылка в профиле.

#лидерство #управлениекомандой #психология #диагностика #hr #развитие #запискитрекера