Сейчас мы в расчете. И заплатили мне х3

Если вы, как и я, попали в неприятную ситуацию с курсом от Нетологии и не знаете, как вернуть свои денежки обратно – эта серия постов для вас. Но сперва предыстория.

🔻🔻🔻

В марте 2026 я взяла у Нетологии курс по SEO за 88к рублей: решила сделать себе подарок на день рождения. Иронично.

Ближе к маю поняла, что курс для меня абсолютно бесполезен, и на то есть несколько причин (не считая моего собственного уровня познаний в SEO):

1. Чтобы полноценно практиковаться, необходимы платные инструменты, которые платформа не предоставляет

2. Домашнее задание, не в пример лекциям, максимально примитивное, хотя именно в практике заключается ключ к познанию. Звучит примерно как: «определите, какую цель преследует продавец, продающий обувь?»

Я не шучу.

3. Спикеры, которым, видимо, платят строго по минутам, не потратят ни секунды своего времени на то, чтобы как-то дополнительно и более внятно объяснить материал – даже самый простой.

4. В продвинутом курсе не ждите продвинутой информации: вас будут пичкать основами для новичков, которые только вчера открыли Google.

5. Кураторы, которых приставляют к вам, не владеют материалом и зачастую являются просто менеджерами, к которым нельзя обратиться за дополнительными разъяснениями: вас направят к спикерам, которые отрабатывают оплаченные часы, а не учат. Замкнутый круг.

Но это ладно. Не проблема, в конце концов, для потребителя в нашей стране вернуть деньги, потраченные на услугу неудовлетворительного качества. Или нет?

🔻🔻🔻

НЕТОЛОГИЯ УБЕЖДЕНА: ВЫ ДОЛЖНЫ ЕЙ ДЕНЕГ ЗА САМ ФАКТ РЕГИСТРАЦИИ НА ЕЕ ПЛАТФОРМЕ

И об этом сказано в публичной оферте. Пункт звучит как-то так: 60% стоимости курса вы платите за предоставление доступа к лицензионной платформе, а оставшиеся 40% составляет стоимость самого курса. И чем больше уроков вы пройдете, тем меньшую сумму сможете вернуть обратно – не от 100, а от 40% стоимости курса.

И кто-то, кто хочет вернуть себе деньги за хреновый курс, сдастся уже на этом этапе, потому что, в общем-то, написано все умным языком и как будто бы логично. Но с учетом того, что Нетология позиционирует себя через услуги ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО характера, она имеет право взимать плату только за обучение, и ни о каких платформах речи быть не может.

🔻🔻🔻

КАКИЕ ПРАВА И НОРМЫ НАРУШАЕТ НЕТОЛОГИЯ?

🔴 П. 2 ст. 170 ГК РФ. Нетология позиционируют свою публичную оферту как договор смешанного типа, и потому в ней усматривается притворность разделения платежа: основной целью потребителя является получение образовательных услуг, и сам по себе доступ к «лицензионной платформе» ценности не несет, следовательно, не должен быть оплачиваемым.

🔴 Ст. 16 ЗоЗПП. Все пункты публичной оферты или договора, ущемляющие права потребителя, признаются недопустимыми и ничтожными.

🔴 Императивность ст. 32 ЗоЗПП. Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврате средств является императивным, то есть обязательным к исполнению. А пункт оферты, фиксирующий невозвратный процент за доступ к платформе, прямо противоречит этому праву.

🔻🔻🔻

А ЧТО ГОВОРИТ СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА?

Судебная практика показывает, что суды чаще встают на сторону потребителя и назначают нарушителю не просто сумму к возврату, но также: — пени за просрочку возврата в добровольном порядке — штраф за отказ возврата денежных средств в добровольном порядке и их незаконное удержание — моральную компенсацию до 5000 ₽ — и, конечно, оплату услуг юриста, если таковые имели место, и издержек, которые понес сам суд в ходе разбирательств

Как ни крути, дело выигрышное. И, кстати, срок подачи иска в суд составляет 3 года. Так что если вы брали курс у Нетологии год или два назад, время еще есть.

🍃🍃🍃

А сейчас давайте выдохнем. Текста много. Надо осмыслить.

О том, как пошагово пройти весь процесс вплоть до возврата денег на карту, рассказываю во 2 ч.