Руководитель уровня C-level с 15+ годами опыта в IT и SaaS, преимущественно в B2B. Специализируюсь на стратегии Customer Success и Customer Experience, удержании и развитии клиентов, росте клиентской ценности и коммерческой монетизации клиентской базы. Создавал функции клиентского сервиса с нуля и трансформировал существующие структуры, управлял распределёнными командами до 50 человек. Работал на стыке клиентского сервиса, продаж, продукта и разработки в telecom, martech, adtech, HR-tech и automotive.