HR - друг человека. Пока человек выгоден бизнесу?

Недавно в комментариях HR-специалисты подробно объяснили мне, чем занимается современный HR.

Оказывается, подбор персонала лишь небольшая часть работы.

А ещё есть развитие сотрудников, корпоративная культура, адаптация, мотивация, удержание талантов, разрешение конфликтов и стратегическое партнёрство с бизнесом.

Я прочитал и даже немного растрогался.

Ангелы-хранители корпоративного мира. Только с доступом к кадровой системе. Но у меня возник один неудобный вопрос. А что происходит, когда интересы сотрудника и руководства перестают совпадать?

Пока всё хорошо, HR рассказывает о ценностях, развитии, заботе и том, что люди главный капитал компании.

На корпоративе мы одна большая семья. На тренинге каждый сотрудник уникален. В презентации каждый голос важен. А потом наступает понедельник. Руководитель откровенно неправ. Сотрудник пытается добиться справедливости. Конфликт доходит до HR.

И вот здесь заканчивается презентация и начинается настоящая работа. Что сделает HR-бизнес-партнёр? Скажет руководителю: Вы неправы. Сотрудник обоснованно возмущён, и нам необходимо исправить ситуацию.

Или пригласит сотрудника на встречу, чтобы мягким, заботливым голосом объяснить, почему тот неправильно понял корпоративные ценности?

А теперь ситуация посложнее. Компания решила сократить расходы. Ещё вчера сотрудник был нашим главным капиталом. Ему строили индивидуальный план развития, рассказывали о карьерных перспективах и приглашали на тренинг эмоционального интеллекта.

Сегодня его должность решили сократить. И главный капитал внезапно превратился в статью расходов.

Разумеется, всё это можно назвать трансформацией организационной структуры. Звучит гораздо приятнее, чем «денег на тебя больше нет».

И я вовсе не считаю, что HR обязан защищать любого сотрудника при любых обстоятельствах. Бизнес имеет право увольнять, сокращать расходы и принимать неприятные решения. HR не профсоюз и не личный адвокат каждого работника.

Но тогда возникает вопрос. Где заканчивается стратегическое партнёрство с бизнесом и начинается профессиональная обязанность сказать руководителю, что он неправ?

Потому что рассказывать о заботе, когда у компании рекордная прибыль и все счастливы, довольно легко.

Гораздо интереснее посмотреть, как эта забота выглядит, когда она становится неудобной. Когда за справедливое решение придётся поспорить с собственником. Когда нужно не организовать очередной тренинг, а защитить человека от несправедливости.

Когда корпоративные ценности перестают быть красивыми словами на стене и начинают чего-то стоить. И вот тут я действительно хочу услышать HR-директоров.

Бывали ли у вас ситуации, когда вы открыто вставали на сторону сотрудника против позиции руководителя?

И что происходило после этого?

Потому что мне кажется, именно такие истории гораздо лучше показывают ценность HR, чем любой список должностных обязанностей.

P. S. «Мы одна семья» прекрасная корпоративная ценность. Особенно когда приходит время делить наследство.