Ищу работу на должность: Руководитель отдела технической поддержки

Ключевые компетенции - Управление ИТ командой (офисные, удалённые и выездные инженеры), планирование ресурсов, KPI, мотивация и развитие компетенций. - Управление ИТ инфраструктурой: серверы, виртуализация, облачные сервисы, СКС, сетевые решения (Campus Area Network, Wi Fi). - Контроль качества поддержки: SLA, взаимодействие L1/L2/L3, обработка ИТ заявок, метрики эффективности. - Информационная безопасность: управление доступами, резервное копирование, защита данных, соблюдение внутренних политик. - Бюджетирование и учёт: лицензии, оборудование, оптимизация затрат, планирование расходов ИТ отдела. - Проектная деятельность: сбор требований, ТЗ, контроль сроков, рисков и бюджета, работа с подрядчиками и внутренними заказчиками.