Моя ключевая ценность - сочетание глубокого технического понимания продукта (от разработки рецептур и контроля техпроцессов до аккредитованного лабораторного анализа и обратного инжиниринга) с реальным опытом работы на стороне клиента. Два года развивал направление клиентских R&D-сервисов: выстраивал процессы взаимодействия между 7 исследовательскими центрами и заказчиками, переводя их бизнес-задачи в работающие технические решения. Моей ежедневной рутиной в этом направлении была задача при каждом запросе - понять истинную суть и потребности клиентов путем прямого открытого диалога, после чего сформировать ценностное предложение и описать образ результата с учетом широких возможностей наших центров. За время моей работы в этом направлении количество клиентских запросов увеличилось на 40%, это привело к необходимости оптимизации кросс-функциональных процессов, благодаря чему удалось сократить время выполнения заявок в 2 раза без потери качества сервиса (NPS не ниже 70% и CSI не ниже 80%).

В настоящее время систематизирую знания в области продуктовой аналитики, ценообразования и маркетинга (программа ДПО РЭУ им. Г.В. Плеханова), чтобы применять их для развития продуктовых линеек, вывода новых решений на рынок и увеличения маржинальности бизнеса.