Специализируюсь на аудите неэффективных процессов, снижении текучести и выводе отделов из кризиса. 6 лет опыта в телекоме, IT (SaaS), недвижимости и франчайзинге.

Ключевые результаты: • Увеличила производительность отдела в 2,5 раза через устранение «узких мест» • Построила с нуля отдел сервиса (топ-10 по сети),отдел телемаркетинга, отдел логистики. • Управляла распределенной структурой из 150 человек, подняв скорость ответов клиентам на 85%

Инструменты и аналитика: Битрикс24, BI, Platrum, 1С. Продвинутый пользователь Excel и Google Таблиц (сводные таблицы, ВПР, сложные формулы, фильтрация и дашборды для контроля KPI).

Рассматриваю удаленный формат (полная занятость или проектный консалтинг/аудит). Открыта к ролям руководителя отдела продаж, телемаркетинга или клиентского сервиса.