У нас тут случилась очень, на мой взгляд, показательная история. Летом у нас практически одновременно стали тревожными два проекта. Метрики по итогам проблем с рекламным кабинетом ВК, проблем с ТГ и общей полудепрессивной обстановки поползли вниз, подписчики стали пассивными. И всё это, разумеется, ни разу не радовало клиентов.

В обоих случаях мы провели аудит, поштормили и предложили варианты пересборки. Причем, несмотря на несхожесть проектов, лекарства от закисания выбрали похожие (приступать к изобретению велосипеда есть смысл тогда, когда перепробовано всё другое). Добавить видео, вытащить на поверхность экспертов, которым всё время некогда, больше показывать кухни и разной внутрянки, которую любят все, меньше — отчетно-выборных собраний и заунывного "23 ноября в Москве состоялось..." и тд, и тп.

И один клиент ответил "это не будет так уж легко, но — делаем", а второй вновь рассказал про занятость экспертов, неочевидность ценности видео (да, 2026 год, ну и что) и про "надо подумать".

Итог — без чудес. Первый проект мы успешно перезапустили. И дело даже не в том, что случился "рост прироста" (хотя случился, конечно) — даже без метрик и показателей стало видно, что "бодры" мы стали говорить бодрее", а "веселы" — веселее. И огромную роль сыграло то, что, наконец, получилось выстроить такую связь с клиентом, при которой всем интересно что-то вместе сделать и посмотреть, что будет. Возник такой здоровый азарт и, простите за бедность речи, вовлеченность.

Второй же проект мы в декабре перестаем вести, потому что  "мы нашли маркетинговое агенство, они всё сделают". Расстроена ли я? И да, и нет. Да — потому что всегда жалко терять проекты, в которые вложены силы и время. Нет — потому что если нет контакта, работать очень сложно, да и результат получается так себе.