Опытный сотрудник знает, к кому обратиться, как согласовать исключение и каким способом добиться результата. После реорганизации часть этого знания перестаёт соответствовать действующему порядку.

Компания передаёт полномочия руководителям направлений, но прежний директор продолжает принимать запросы. Финансовая служба требует старых согласований. В таких условиях напоминать сотрудникам о новом регламенте недостаточно: у них одновременно существуют два способа работы.

Мы разбираем повторную адаптацию через изменения в конкретных задачах, решениях и взаимодействии подразделений. Сначала необходимо устранить противоречия в полномочиях, затем помогать людям осваивать новый порядок.

Полный текст — в статье.

https://paper-planes.ru/articles/pochemu-opytnym-sotrudnikam-tozhe-nuzhna-adaptaciya