Всем привет! 👋 Меня зовут Антон, и я ищу позицию супервайзера / руководителя группы.

Сейчас работаю в Авито Ведущим специалистом поддержки пользователей. Очень люблю свою работу, но хочу выйти на следующую ступень и расширить зону ответственности.

Что могу?

* Увеличить продуктивность команды на 20% за счёт пересборки распределения задач и регламентов. * Провести онбординг 30+ сотрудников - от создания чек-листов и шаблонов до организации обучающих мини-модулей: сейчас стажёры выходят на плановые показатели за 2 месяца. * Внедрять систему мониторинга эффективности: командные встречи и сессии 1:1 для тех, кто ниже таргета. * Держать командные метрики на уровне 95-100%: работаю с KPI, CSAT, SLA, FCR и AHT. * Актуализировать внутреннюю документацию: время обработки запросов в поддержке пользователей сократил на 10%, CSAT вырос на 15%.

У меня разноплановый опыт, навыки из которого я умею эффективно применять в роли специалиста поддержки. Технически подкован, так что легко осваиваю новые инструменты. На данный момент работаю с Jira, Asana, Notion, Битрикс24, Google Workspace, MS Excel, знаю методологии Agile, Scrum, Kanban. Свободно владею английским (будет круто, если смогу применять свои знания в работе!), есть уверенное владение испанским и начальный уровень китайского (в процессе).

Буду рад пообщаться и познакомиться! Сейчас активно ищу работу, так что благодарен за рекомендации и репосты.

Если же вам нужен руководитель, который умеет и выстраивать процессы, и работать с людьми, напишите в личные сообщения, буду рад пообщаться!

E-mail: anton.vodchits@yandex.ru ТГ: @ragoline3435