Представим двух должников с одинаковой суммой задолженности. Первый временно столкнулся с финансовыми трудностями, готов платить, но не может закрыть всю сумму сразу. Второй имеет возможность погасить долг, но постоянно откладывает оплату и избегает контакта. Сумма долга одинаковая, но подход к работе с такими ситуациями очевидно должен отличаться. В подобных случаях важную роль играет сегментация задолженности и понимание причин возникновения просрочки. На стратегию работы могут влиять: Размер и срок задолженности. История платежей. Финансовые возможности должника. Готовность к диалогу. Причины возникновения просрочки. Для одних эффективным решением может стать напоминание или индивидуальный график погашения, для других - более активная досудебная работа и последующее использование юридических инструментов. В результате возникает интересный вопрос: насколько эффективно применять единый сценарий взыскания ко всей базе, если за каждой задолженностью стоит своя история?

Как вы считаете, что важнее при выборе стратегии взыскания: сумма долга, поведение должника или причины возникновения задолженности?