Ответы, которые не звучат как автоответчик
Вам когда-нибудь писали: «Здравствуйте! Благодарим за обращение! Стоимость зависит от многих факторов»? Вы отвечали «Понятно» и пропадали.
А теперь представьте, что вы по ту сторону. Вы решаете переписать заготовки: убрать «благодарим за обращение», убрать канцелярит. Пишете: «Здравствуйте. Расскажите, что хотите сделать, и я подскажу цену сегодня же». Добавляете в конец вопрос.
Ответы становятся короче и живее. Люди чаще продолжают разговор.
Автоматизация работает, когда звучит как человек. Если звучит как автоответчик, лучше отвечать руками.
