ПОЧЕМУ МАРКЕТОЛОГИ НЕНАВИДЯТ СВОЮ РАБОТУ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПОНЕДЕЛЬНИКИ
Привет. Меня зовут Алексей, и я 15 лет занимаюсь пиаром. Вчера мне позвонил знакомый маркетолог. Голос дрожит, на фоне слышно, как он затягивается сигаретой. Говорит: Лёха, я больше не могу. Я спросил: что случилось. Он: я потратил 800 тысяч на рекламу, привёл 50 заявок, а собственник сказал, что это фигня, потому что его конкурент за 300 тысяч привёл 70.
И вот тут я понял. Маркетологи это не профессия. Это диагноз.
Знаете, что объединяет всех маркетологов, которых я встречал? Они все живут в мире, где их труд оценивают не по результату, а по настроению начальника. Сегодня ты гений, потому что пост набрал 10 тысяч просмотров. Завтра ты идиот, потому что клиент не пришёл с этого поста. Хотя ты, блин, маркетолог, а не волшебник.
У меня был клиент, владелец медицинской клиники. Нанял маркетолога, дал ему бюджет 500 тысяч в месяц. Через три месяца уволил. Почему? Потому что пациенты приходили не те. Я спрашиваю: как не те? Он: ну, они приходят на дешёвые процедуры, а я хочу, чтобы на дорогие. Я говорю: а ты маркетологу об этом сказал? Он: нет, он же маркетолог, должен сам догадаться.
Вот это и есть главная боль маркетологов. Их нанимают, чтобы они читали мысли. Их увольняют, потому что они не экстрасенсы.
Но самое страшное не это. Самое страшное, что маркетологи боятся признаться, что они не всесильны. Они боятся сказать: я не могу продать говно, даже если ты обмажешь его золотом. Они боятся сказать: твой продукт никому не нужен, потому что ты не понимаешь свою аудиторию. Они боятся, потому что знают: как только скажут правду, их уволят.
И что они делают? Они делают вид, что всё под контролем. Они рисуют красивые презентации, запускают рекламу, пишут посты, создают контент-планы. А внутри у них всё горит. Потому что они знают: рано или поздно собственник придёт и скажет: где мои деньги?
Я видел маркетологов, которые плакали на встречах. Я видел маркетологов, которые уходили в запой после увольнения. Я видел маркетологов, которые меняли профессию, потому что больше не могли терпеть эту боль.
И знаете, что самое смешное? Большинство собственников даже не понимают, что они сами убивают своих маркетологов. Они думают, что маркетинг это волшебная таблетка. Дал бюджет, и вуаля, клиенты сами придут. А когда не приходят, виноват маркетолог.
Но правда в том, что маркетинг это не волшебство. Это наука, искусство и терпение. Это тестирование гипотез, анализ данных, работа с аудиторией. И если ты, дорогой собственник, не готов дать маркетологу время, ресурсы и доверие, то не удивляйся, что у тебя каждые три месяца новый специалист.
Моя знакомая работала маркетологом в онлайн-школе. Её попросили увеличить продажи в два раза за месяц. Без увеличения бюджета. Без новых инструментов. Просто так. Она сказала, что это невозможно. Её уволили. Наняли нового маркетолога. Он продержался два месяца. Потом ещё одного. Он продержался месяц. Школа закрылась через полгода. Собственник до сих пор уверен, что виноваты маркетологи.
Вот так и живём. Маркетологи страдают, собственники злятся, а результата нет. Потому что никто не хочет признать простую вещь: маркетинг работает только тогда, когда все участники процесса понимают, что они делают. И когда они друг другу доверяют.
Если ты маркетолог и узнал себя в этой истории, знай: ты не один. Если ты собственник и узнал себя в этой истории, подумай: может, дело не в маркетологах?
