Специалист отдела контроля качества с опытом более 5 лет в оценке клиентских коммуникаций, анализе процессов продаж и сервиса и развитии системы качества. Вела одновременно 5-7 проектов на аутсорсинге, включая проекты Михаила Гребенюка, Павла Гительмана и компании «Капитал Груп», с командами по 4-6 менеджеров в каждом. Выстраиваю критерии оценки и чек-листы с нуля, провожу калибровочные сессии и готовлю аналитику, по которой руководители видят зоны роста и улучшают работу команд. Внимательна к деталям, системна и объективна в оценке качества.