Из разговора с заказчиком: – Надо всех моих ТОПов обучить управлению, ну там... планированию, делегированию, как правильно мотивировать и контролировать, и тогда мы взлетим. – А если не взлетите? – Как это "не взлетите", если мы научим всех правильно управлять людьми и процессами?...

Люди всегда будут вести себя как... люди, какие бы супер-пупер-ультра эффктивные модели управления не придумывали ученые от менеджмента. Невозможно победить 300 000 лет формирования человеческой природы (и это только sapiens-ы, а если с первых Homo заходить, то почти 3 млн. лет))) моделями, которым не больше 100 лет. Даже если труд сделал из обезьяны человека (или все-таки лошадь? Мне иногда кажется, грань тонка и почти незаметна))), это не меняет общей картины. А значит, ваши сотрудники будут искать доказательства, что "задача не моя", стремиться переложить на завтра то, что дрлжно было быть сделано вчера, находить самые неожиданные оправдания невыполненному и стараться работать как можно меньше при любом удобном случае. И это нормально. Примите как факт и перестаньте нервничать. Надо ли из-за этого отказаться от систем управления? Конечно, нет. Но и относиться к ним, как к панацее, не стоит. Это инструмент, которым надо владеть, чтобы лучше, быстрее, дешевле достигать результата, но любой инструмент устаревает, тупится, ломается, стирается и т.д., значит, будет требовать заточки, ремонта, реновации, а может быть и полной замены. Как-то так.