Один ИИ-помощник вместо сотни сайтов

На Госуслугах уже есть Робот Макс. Он помогает искать информацию, ориентироваться в услугах и получать ответы на вопросы.

Это хороший шаг. Но мне кажется, потенциал такой идеи гораздо шире☺️

Представим, что у человека есть один персональный ИИ-помощник, который умеет взаимодействовать не только с Госуслугами, но и со всеми подключёнными государственными и региональными (и не только) системами.

Например, вы пишете:

«Я хочу открыть небольшую кофейню. С чего начать?»

Помощник не просто присылает ссылки. Он выясняет детали, составляет последовательность действий, объясняет требования к помещению, помогает зарегистрировать бизнес, найти доступные меры поддержки, подготовить документы, выбрать дизайн и даже подать вакансии на поиск бариста.

Или другая ситуация: вы переезжаете в новый регион. Помощник помогает разобраться с документами, медициной, школой для ребёнка и доступными услугами.

А если задача выходит за рамки одной организации, он сам находит нужные ведомства и помогает связать процессы между собой.

Мне видится здесь следующий уровень развития: помощник должен не только отвечать на вопросы, но и проявлять инициативу. Замечать возможные потребности, предлагать варианты, предупреждать о важных сроках и помогать доводить задачи до результата😉

Для этого ему потребуются доступ к актуальным данным, интеграция с разными системами, понимание контекста человека и возможность выполнять действия с его согласия.

🔴Конечно, важные решения и подтверждение юридически значимых действий должны оставаться за человеком. А ответы помощника должны быть проверяемыми, с понятными источниками.

В итоге человек взаимодействует с государством через один понятный интерфейс, а за ним работает целая цифровая инфраструктура❗️❗️❗️

Мне кажется, настоящий прорыв произойдёт тогда, когда нам больше не придётся разбираться, какое ведомство за что отвечает. Достаточно будет объяснить, какую задачу мы хотим решить.

А каким вы представляете идеального государственного ИИ-помощника? Что бы вы ему доверили?

#ГосударствоБудущего