Ищу удалённую работу в клиентском сервисе или продажах. Только чаты, без холодных звонков (мои уши и ваша конверсия скажут спасибо). За 5 лет в продажах я поняла: самый опасный зверь - это не «агрессивный клиент», а «клиент, который прочитал и пропал». С первыми я работаю через эмпатию, со вторыми, через систему напоминаний (и возвращаю до 15% «потеряшек»). Немного цифр для скучных HR (шучу, вы самые важные): 📈 Подняла конверсию с 15% до 22% в онлайн-образовании. 🛒 Увеличила конверсию с 12% до 18% в интернет-магазине. 💸 Подняла средний чек на 15% за счет допродаж (да, я умею продать не только то, за чем пришли, но и то, что действительно нужно). 💬 Обрабатывала до 250+ диалогов в день без потери пульса и грамотности. Что я умею делать хорошо: - Работать с CRM так, чтобы ни один лид не остался без ответа (amoCRM, Bitrix, Umnico и д.р - разберусь и с вашей). - Работать с претензиями и возвратами так, чтобы клиент уходил довольным, а не с жалобой в прокуратуру. - Находить общий язык с людьми в переписке. Что ищу: Удаленку (5/2 или гибкий график), адекватный поток, понятные KPI и команду, где можно расти. Рассматриваю вакансии менеджера по работе с клиентами, аккаунт-менеджера, чат-поддержки или администратора записи. Если вам нужен человек, который не теряет клиентов, умеет продавать через переписку и выходить на результат - давайте обсудим! Резюме прилагаю в профиле. По всем вопросам: ТГ: @mariavasyuk