Иногда руководство удивляется: «Мы же для всех установили одинаковые правила, почему один сотрудник спокойно работает в этой системе, а второй постоянно недоволен, нарушает договоренности и в итоге начинает искать новую работу?». На первый взгляд кажется, что если правила одинаковые, то и отношение к ним должно быть примерно одинаковым, но в реальной жизни всё работает немного сложнее.

Один сотрудник воспринимает правило как понятную договоренность, которая помогает организовать работу, а другой видит в нём очередное ограничение, особенно если до этого привык работать совершенно иначе. Человек, который привык самостоятельно планировать день и отвечать за результат, может спокойно относиться к фиксированным срокам и понятной отчётности, а сотруднику, который привык получать больше свободы, тот же самый контроль будет казаться недоверием и попыткой постоянно следить за каждым его шагом.

Многое зависит и от того, как именно правило появилось и насколько справедливым оно кажется сотрудникам. Когда компания объясняет, зачем меняется процесс, что именно должно улучшиться и почему новые требования распространяются на всех, люди гораздо легче принимают ограничения. Когда правило просто появляется в общем чате в формате «с понедельника делаем вот так», а руководители при этом сами его не соблюдают, даже самая разумная регламентация быстро превращается в источник раздражения.

Отдельная история начинается, когда одинаковые правила формально существуют для всех, но руководители применяют их по-разному. Одному сотруднику можно регулярно опаздывать, потому что он «очень ценный специалист», другому делают замечание за пять минут задержки, и довольно быстро команда понимает, что речь идет уже не о правилах, а о личных договоренностях и статусе. После такого доверие к системе начинает разрушаться гораздо быстрее, чем из-за самого правила.

Мне вообще кажется, что справедливость не всегда означает одинаковое отношение ко всем. Иногда сотрудникам действительно нужны разные условия, потому что у них разные роли, уровень ответственности, опыт и задачи, но критерии этих различий должны быть понятными и объяснимыми. Когда человек понимает, почему к нему применяются именно такие требования, он гораздо реже воспринимает это как несправедливость.

Поэтому перед тем как сказать «у нас одинаковые правила для всех», я бы задала несколько вопросов: 🔹 понимают ли сотрудники смысл этих правил 🔹 соблюдают ли их руководители 🔹 одинаково ли они применяются на практике и не пытаемся ли мы одной системой закрыть совершенно разные рабочие ситуации.

Потому что иногда проблема действительно в сотруднике, который не хочет работать по договоренностям, а иногда проблема в самой системе, которая на бумаге выглядит идеально, но в реальной жизни постоянно сталкивается с человеческим фактором.