«Отвечай за результат!» — говорят руководители. А полномочия дадим… когда-нибудь.

Есть в корпоративной жизни удивительная закономерность. Линейному сотруднику поручают задачу. Ставят сроки. Требуют результат. Спрашивают за каждую ошибку.

Но при этом: — Самостоятельно принять решение нельзя — нужно согласование. — Изменить неработающий процесс нельзя — «у нас так принято». — Запросить дополнительные ресурсы нельзя — бюджета нет. — Возразить руководителю нельзя — это воспринимается как нелояльность. — Предупредить о рисках можно, но прислушиваться к предупреждению никто не обязан.

А когда что-то идёт не так, звучит знакомое:

«Почему вы не проконтролировали? Это ваша зона ответственности!»

И вот здесь возникает закономерный вопрос: а где заканчивается ответственность сотрудника и начинается ответственность руководителя?

Нельзя требовать от человека управлять тем, на что он не имеет права влиять.

Нельзя возлагать ответственность за сроки, если решения принимаются неделями на уровне нескольких согласующих лиц.

Нельзя требовать инициативы, а затем наказывать за то, что сотрудник вышел за рамки привычного порядка.

И самое неприятное — со временем такие сотрудники перестают предлагать улучшения. Не потому, что им всё равно. А потому, что они уже поняли: безопаснее выполнить указание, промолчать и не брать на себя лишнего.

Компания получает удобного исполнителя вместо думающего специалиста.

Но потом почему-то удивляется отсутствию инициативы, самостоятельности и вовлечённости.

Коллеги, хочу задать вопрос: Как часто вам приходилось отвечать за результат, не имея реальных полномочий повлиять на него?

И что вы выбирали в такой ситуации: продолжали бороться за результат или переходили в режим «мне сказали — я сделал»?

Интересно услышать не только мнение руководителей, но и тех, кто ежедневно находится на передовой бизнес-процессов.