🎯 КПЭ достигнуты, а бизнес несет убытки? Разбираем, где теряется связка со стратегией Конец года. Ко мне все чаще приходят с одним и тем же запросами: Помогите каскадировать показатели на следующий год

Проведите сессию по целеполаганию для нашей функции

🤔 Запрос логичный. Цикл закрывается, нужно зафиксировать цели, связать их со стратегией, довести до исполнителей. Но есть нюанс.

🏭 В производственных процессах каскад КПЭ интуитивно понятен: есть процесс добычи, есть дебит по скважине, есть ремонтные работы. А если говорить про не производственные процессы (ИТ, логистика, закупка) - где физического процесса нет, а результат часто «невидим» - здесь сложнее измерить КПЭ и увидеть связку со стратегией

Давайте разберем три типовые ошибки, которые встречаются чаще всего

⚠️ Ошибка первая: КПЭ функции живут отдельно от стратегии Закупки выбивают лучшую цену и завозят МТР под конец года. И вот здесь начинается конфликт: самая дешевая закупка может обернуться гигантскими простоями на базах, отсутствием площадей хранения. А стратегия компании - про надежность, бесперебойность и качество поставок

КПЭ функции должен отвечать не на вопрос «как мне выполнить свой показатель?»

⚠️ Ошибка вторая: нет владельца сквозного результата Каждое подразделение закрыло свой КПЭ. А сквозной результат: срок, надежность, стоимость - ничей

В поддерживающих функциях это особенно опасно, потому что границы между ними размыты. Закупка, поставка, внедрение, сопровождение - которой каждый прав в границах своего процесса, но в общей цепочке создания ценности - глобальные потери

⚠️ Ошибка третья: цели спускаются без сессии по целепологию Самый частый сценарий: «Вот вам цели на следующий год, доведите до людей». Люди получают план работ, не участвуя в его формировании. Не понимают, какие ресурсы нужны. И тихо соглашаются - потому что спорить с планом, который уже утвержден, бессмысленно

💡 Что дает сессия целеполагания Договориться. На сессии с топ-командой функции мы не пишем 50 страниц стратегии. Мы формируем план отвечая на вопросы:

🔹Какая стратегическая цель компании зависит от нашей функции? Не «вообще», а конкретно 🔹Какой измеримый CTx показывает, что функция ее поддерживает? Не «повысить качество», а конкретный параметр, срок и границы 🔹Кто владелец сквозного результата? Один человек, а не «коллективная ответственность» 🔹Как мы будем проверять и править курс? Ритм, формат, участники

После этого каскад до исполнителя - уже техническая работа ✅Проверьте себя: три вопроса, которые стоит задать до того, как утверждать цели 1️⃣Может ли каждый руководитель функции объяснить, какая стратегическая цель компании зависит от его КПЭ?

2️⃣Есть ли владелец сквозного результата, или ответственность размазана между подразделениями?

3️⃣Проходила ли сессия целеполагания с командой, или цели спущены сверху?

Если на два из трех ответ «нет» - каскад начнет давать сбои уже в первом квартале. Не потому что люди плохие, а потому что связь не выстроена.

📩 Напишите «ЦЕЛИ» в лс - пришлю шаблон повестки сессии целеполагания на 2 часа и чек-лист перед утверждением КПЭ на год

📨 Если хотите провести такую сессию с топ-командой функции или разобрать каскад на своих данных - напишите, обсудим формат 😉

#Целеполагание@prolean6sigma #Стратегия@prolean6sigma #РегулярныйМенеджмент@prolean6sigma #HoshinKanri@prolean6sigma #LeanSixSigma@prolean6sigma