1. Эффект подтверждения

Психолог Рэймонд Никерсон в 1998 году опубликовал большой обзор исследований этого когнитивного искажения.

Его суть заключается в том, что человек склонен искать, замечать и интерпретировать информацию таким образом, чтобы она подтверждала уже существующие убеждения.

Как это работает в поиске работы?

Если кандидат заранее уверен, что HR настроен против него, он может воспринимать нейтральные вопросы как попытку придраться, уточнения — как недоверие, а отсутствие мгновенного ответа — как доказательство неуважения.

При этом ситуации, которые противоречат его убеждению, могут просто не получать должного внимания.

Получается замкнутый круг: убеждение определяет восприятие, а восприятие укрепляет убеждение.

2. Иллюзорная корреляция и формирование стереотипов

В 1976 году исследователи Дэвид Гамильтон и Роберт Гиффорд провели эксперименты, показавшие, как люди могут ошибочно связывать определённое поведение с принадлежностью человека к конкретной группе.

Особенно интересен механизм: необычные и негативные события могут запоминаться сильнее и создавать впечатление, что они гораздо более характерны для определённой группы, чем на самом деле.

Применительно к нашей ситуации: один некорректный рекрутер становится в сознании кандидата представителем всей профессии.

Но ведь HR — это не единый коллектив с одинаковыми ценностями, компетенциями и подходами. За каждым контактом стоит отдельный человек, конкретная компания, её процессы и корпоративная культура.

3. Самосбывающееся пророчество

Наверное, это самое важное для нашей темы.

В психологии хорошо изучено, как ожидания влияют на поведение людей и последующее развитие взаимодействия.

Есть даже исследование, непосредственно связанное с трудоустройством. В 1997 году Дилан Смит и его коллеги изучали симуляцию собеседований. Они обнаружили, что установки кандидатов влияли на то, как они вели себя на интервью. В частности, кандидаты, настроенные на более активную и уверенную самопрезентацию, могли опровергать негативные ожидания интервьюеров, тогда как излишне уступчивая позиция в определённых условиях способствовала их подтверждению.

Это не означает, что любое негативное ожидание обязательно сбудется. Но оно может влиять на то, как мы вступаем в коммуникацию.