Коллеги, давайте сразу оговорюсь, чтобы не ловить тапки: я не про врачей, не про лётчиков и не про электриков. Там без хардов выходить на рынок это не «риск», это уголовка)). Я про коммерцию. Про лидген, про менеджеров по продажам, про комдиров. Там, где цена ошибки не человеческая жизнь, а недозакрытая сделка и седой руководитель.

И вот в этой зоне у меня вопрос: что важнее, харды или софты?

Потому что есть два кандидата.

Кандидат А: ходячий Excel. Козыряет цифрами, метриками, конверсиями, CAC, LTV, вот это всё. На собеседовании он как швейцарские часы: точно, чётко, по делу. А потом выясняется, что коллектив его мягко говоря не любит. И не потому что он плохой. А потому что он с цифрами на «ты», а с людьми на «вы». Через полгода команда либо разбегается, либо начинает работать «на безопасность», чтобы он к ним не пришёл со своими метриками.   Кандидат Б: чуть менее подкованный, но свой. Харды средние. Может, не знает всех метрик наизусть. Но он горит, учится, любит компанию, не боится ошибаться и задавать вопросы. И вот тут палка о двух концах: с одной стороны, его надо понатаскать. С другой, он через год может стать тем, кого вы не купите за деньги на рынке.   Я, если честно, сторонник софтов. Но с оговоркой, которую сам себе не всегда готов признать.   Когда харды важнее (и это нормально): Если вам нужен результат здесь и сейчас. Если у вас горит план, если инвестор дышит в затылок, если нужно выжать максимум за квартал и наплевать, уволятся они потом или нет. Тогда да, берите ходячий Excel. Он даст цифру. Он закроет квартал. А что там будет с командой через год это уже вопрос следующего квартала. И следующего комдира. 😄

Когда софты важнее (и это моя позиция): Если вы строите бизнес на годы и десятилетия. Потому что бизнес это не квартал. Это люди, которые в этом бизнесе остаются. И если вы каждый раз берёте «цифру без человека», вы каждый раз начинаете заново. А если берёте «человека с цифрой в потенциале», то вы инвестируете. Долго. Скучно. Но с накопительным эффектом.

Мой вывод, который мне самому не всегда удобен: Харды — это что человек умеет. Софты — это как он будет учиться тому, чего ещё не умеет. И в коммерции, где рынок меняется быстрее, чем успевают обновляться курсы, умение учиться важнее текущего набора навыков. Но если вы в режиме «здесь и сейчас», то берите харды. Просто честно себе скажите, что вы берёте не человека на годы, а результат на квартал. И не удивляйтесь, когда он уйдёт. Или когда команда уйдёт раньше него.

Коллеги, а вы как? Харды или софты? И если честно, вы сейчас строите на годы или закрываете квартал? 😄

#стратегия #бизнес #управление #найм #хардыисофты #коммерческийдиректор #B2B  #Сетка