9 лет в HoReCa — от администратора до руководителя службы приёма и размещения. Работа в режиме высокой мобильности: NPS гостей вырос с 87% до 92% за 12 месяцев, рейтинг на Яндекс.Путешествиях — с 4,8 до 4,9, возвратность постоянных гостей +15% за полгода. Разработала регламенты, сократившие время адаптации персонала на 35%, и вырастила 5 руководителей из линейной команды.

Именно работа с людьми и их развитием откликалась мне больше всего, поэтому я осознанно сменила сферу на HR. Мои результаты быстро оценили: спустя 2 месяца работы менеджером по персоналу я была повышена до руководителя направления. За 3 месяца в этой роли вела 5 сложных вакансий одновременно, оцифровала метрики найма и внедрила ежедневный контроль отчётности команды.

Готова применить опыт управления сервисом, стрессоустойчивость из HoReCa и умение выстраивать прозрачные HR-процессы, опираясь на цифры и глубокое понимание людей.