В услугах с ограниченным временем возникает соблазн продавать часы и оценивать качество их количеством. Но покупатель часто хочет предсказуемого результата: понятной диагностики, работающего решения или снижения риска. Почасовая модель удобна, когда объём неизвестен. Фиксированный этап полезен, когда задача и результат достаточно определены. Выбирать модель стоит по распределению неопределённости, а не по привычке отрасли. Неправильная модель оплаты создаёт конфликт: клиент ждёт завершения, исполнитель заинтересован в расширении объёма. Лучше обсудить это раньше подписания договора.