В прошлом посте мы «вынули душу» из заказчика: собрали все данные, поняли, чего он на самом деле хочет, и сформулировали цель проекта. Теперь — следующий шаг: паспорт проекта.

Паспорт — это внутренний договор между заказчиком и руководителем проекта. Что в нём:

— цель проекта — описанная максимально подробно; — предпосылки — почему вообще возникла задача; — заказчик и исполнитель — кто заказывает изменение и кто отвечает за его реализацию; — критерии успешности — по каким признакам поймём, что результат достигнут; — что не входит в проект — тоже максимально подробно; — согласование ресурсов — какие люди и сколько их времени нужно; — бюджет и, когда нужно, экономическое обоснование; — завершение проекта — что получим в итоге и что считается успешным завершением.

Про экономическое обоснование отдельно. В консалтинговых проектах оно начинается с вопроса: «А что будет, если мы не пойдём в этот проект?» Любой проект — это построение системы, и потом эта система должна приносить деньги. Обоснование показывает, окупится ли она и когда. Подробнее расскажу в отдельном посте.

Готовый паспорт руководитель проекта защищает перед заказчиком и управляющей группой. И здесь важный момент: заказчик принимает проект дважды. Первый раз — на бумаге, когда руководитель защищает паспорт. Второй — когда проект завершён и заказчик получает физический результат.

Поэтому на защите паспорта заказчику нужно быть очень внимательным: слушать, смотреть, задавать вопросы, проверять, всё ли так, как он хочет. Всё, что не сказано сейчас, на финале превратится в «я думал, будет по-другому».

Паспорт — один из важнейших инструментов руководителя проекта. Он защищает и руководителя проекта, и управляющую группу. Чем подробнее он расписан, тем лучше: проект описан со всех сторон, а цель и то, что в проект не входит, — особенно детально.

И последнее, без чего паспорт не работает: письменное подтверждение заказчика. Сообщение в Telegram, подпись — неважно, хоть кровью. Важно, чтобы был физический факт: заказчик увидел, подтвердил, ему всё понятно. Только после этого — идём делать.

Тут шаблон паспорта проекта — сохраняйте и используйте в своих проектах.

Как вы фиксируете договорённости перед стартом проекта?