Продолжу тему «корпоративного Tinder» — когда компания раз за разом меняет людей, но получает те же проблемы.

Нового сотрудника выбирают за опыт, самостоятельность и умение находить решения. А дальше он попадает в среду, которая определяет, насколько этими способностями вообще можно пользоваться.

На собеседовании ему говорили об инициативе. В ежедневной работе он узнаёт реальные правила.

Предложил улучшение — получил дополнительный проект без времени, ресурсов и пересмотра остальных задач. В следующий раз подумает, стоит ли предлагать.

Заранее сообщил о проблеме — оказался виноватым уже потому, что первым её озвучил. В следующий раз попробует разобраться сам или отложит неприятный разговор.

Попытался решить вопрос между подразделениями — выяснил, что каждый защищает собственные показатели, а за общий результат договориться некому. В следующий раз ограничится своей частью работы.

Постепенно человек учится тому, какое поведение здесь безопасно: меньше спорить, чаще согласовывать, фиксировать чужие поручения и не брать на себя лишнего.

А потом на совещании звучит: «Люди стали пассивными. Никто не хочет брать ответственность».

Компания может сама подавлять те качества, ради которых нанимала сотрудников.

Корпоративная культура проявляется в таких повседневных ситуациях. Кого поддерживают, кого повышают, как реагируют на ошибки, кому разрешают нарушать общие правила. Сотрудники делают выводы и приспосабливаются.

Для бизнеса последствия вполне конкретные: о сбоях узнают поздно, решения задерживаются, полезные предложения остаются невысказанными. Часть сил команды уходит на самозащиту и внутренние согласования. Опыт людей используется далеко не полностью.

Созидательная среда складывается из других практик.

Есть понятная цель и ясные требования к результату. Вместе с ответственностью сотрудник получает полномочия и ресурсы. Он может назвать проблему, предложить другой подход и обсудить слабое место в решении руководителя.

Ошибки разбирают, выясняют причины и меняют работу так, чтобы они не повторялись. Требования действуют для всех, включая самых результативных сотрудников и руководителей. Инициативам определяют приоритет, выделяют время и помогают дойти до результата.

Такая среда остаётся требовательной. От сотрудника нужны профессионализм и ответственность за свои решения. От руководителя — условия, в которых эти решения можно принимать и выполнять.

Тогда способности людей находят применение: замеченный риск становится поводом предотвратить сбой, опыт — улучшить процесс, идея — проверить новый способ работы. Так культура помогает бизнесу развиваться.

Прежде чем снова смахнуть влево и искать более сильного сотрудника, стоит посмотреть, что происходит с сильными сторонами тех, кто уже работает в компании.

Какое поведение ваша компания поощряет своими ежедневными решениями?