На согласовании интерфейса руководитель просит «сделать солиднее», дизайнер защищает композицию, маркетолог предлагает выделить кнопку. Все могут иметь разумные мотивы, но обсуждение постепенно превращается в конкурс вкусов. Вернуть разговор к задаче помогают проверяемые сценарии. Какое действие посетитель должен выполнить? Как он поймёт условия? Какие ошибки ему нельзя позволить совершить? Затем можно тестировать варианты, не объявляя чью-то должность доказательством правоты. Дизайн становится профессиональным инструментом, когда его оценивают по пригодности для задачи. Красота при этом не исчезает, просто перестаёт быть единственным аргументом.