Основная сложность развития строительной компании, которой я сейчас помогаю проектно в развитии маркетинга и коммерции - сам собственник.

С маркетингом разобрался, нашел проблемные зоны, понял где что исправить, предложил и обосновал решения для сквозной аналитики которые почему-то не были приняты ранее, подобрал варианты с учетом оптимизации расходов на тестовый период, запустил и настроил всё.

Пошел с проверкой и углублением в другую часть - продажи. Там куча лидов сливается на ровном месте, вот прямо на совсем ровном (клиент просит перезвонить и на него забивают). Собственник настаивает на найме новых сотрудников, обучении и контроле. Я же считаю, что это будет сохранение проблемы и накапливающийся снежный ком, т.к. до найма новеньких надо вначале провести работу по изучению доли потерь лидов, провести работу по отлаживанию процессов с имеющимися сотрудниками и, что главное, внедрить систему контроля качества и количества, в идеале применив тут автоматизации самой CRM или сделав дополнительно собственные ИИ решения, чтобы оптимизировать трудозатраты над контролем накапливающегося количества звонков, статусов и т.д.

Собственник же считает, что всё это вообще лишнее, надо просто нанять новых продажников и чтобы кто-то сидел и слушал все их звонки постоянно и контролировал чтобы всё велось и заполнялось корректно, а также выполнялись все перезвоны и т.д. 🤷‍♂️

Я пришел помочь бизнесу отладить процессы и в дальнейшем подвести к масштабированию, нашел проблемы и озвучил варианты решений подробно, и в данной ситуации предложил собственнику самостоятельно принимать решение и не подключать меня к новым задачам контроля. :))