Не «все метрики подряд», а те, что помогают принимать решения.

1. Стоимость квалифицированного лида (CPL)

Не всех заявок, а тех, что приняли продажи. Иначе оптимизируете объём, а не качество.

2. Конверсия лида в сделку (L2C)

Показывает, работает ли не только реклама, но и процесс продаж. Падение метрики часто не про маркетинг.

3. Стоимость сделки (CAC)

Расход на маркетинг и продажи, делённый на число сделок. Сравнивайте с маржинальностью — иначе рост может быть убыточным.

4. Скорость первого ответа

В B2B часто важнее креатива. Если ответ занимает часы, часть лидов теряется ещё до разговора.

5. Доля повторных продаж

Стоимость удержания обычно ниже привлечения. Если её не считают, маркетинг финансирует только верх воронки.

Что делать: выберите 3 метрики, зафиксируйте текущие значения и смотрите динамику раз в месяц. Остальные — по запросу.

Главное: метрика без решения — просто число.

Читайте также в Дзене Полная версия и другие материалы — в Telegram