Дорогой способ совершать старые ошибки: Почему 70% цифровых трансформаций терпят крах?

В цифровых трансформациях часто предполагается, что основная проблема — в недостатке технологий.

Поэтому новые системы накладываются на существующие процессы в надежде, что эффективность вырастет автоматически.

Но процессы, созданные под старую логику, продолжают воспроизводить ту же модель поведения даже в новом интерфейсе.

В результате автоматизация не меняет систему, а ускоряет её исходные ограничения.

То, что раньше занимало время и внимание людей, теперь фиксируется и масштабируется через код и данные.

Поэтому бюрократия не исчезает, а становится более устойчивой и менее заметной.

Формально система становится цифровой, но её внутренняя структура остаётся прежней.

И именно эта несинхронизированность между технологией и организационной логикой формирует основной источник потерь.

Возможно, цифровая трансформация проваливается не из-за сложности технологий, а из-за попытки автоматизировать то, что изначально требовало переосмысления.

Подробнее в разборе исследования 2024 года от SBA Bocconi School of Management: https://www.youtube.com/watch?v=nSLk-EC0nFc