Операционный директор — самая дорогая секретарша компании?

Судя по некоторым вакансиям COO, у меня складывается впечатление, что в России существует несколько совершенно разных профессий с одинаковым названием. Одним нужен руководитель, который выстроит операционную модель, повысит эффективность и обеспечит управляемость бизнеса. Другим человек, который будет контролировать всё подряд, согласовывать каждую мелочь и следить, чтобы сотрудники не забывали выполнять свои обязанности. А третьим нужен волшебник.

Но самое интересное начинается после найма. Собственник: — Нам нужен сильный руководитель! Самостоятельный, системный, способный принимать решения и менять процессы! COO: — Отлично. Начнём с пересмотра полномочий, ответственности руководителей и правил взаимодействия подразделений. Собственник: — Подождите. А зачем всё менять? У нас же как-то работало! COO: — Тогда зачем вы меня наняли? Собственник: — Ну, чтобы всё работало лучше! 😂 За годы управления операциями я убедился в одной вещи: ответственность без полномочий — это не управление. Это высокооплачиваемая должность ответственного за чужие решения.

Операционный директор не должен лично решать каждую проблему. Его задача — выстроить систему, в которой большинство проблем решается без его участия. Иначе компания получает не COO, а самого дорогого диспетчера, секретаря и пожарного в одном лице.

И вот мне интересно. Собственники действительно хотят сильных операционных директоров или просто ищут человека, которому можно передать все проблемы, сохранив прежнюю систему управления? #COO #ОперационныйДиректор #УправлениеБизнесом #Менеджмент #Бизнес