Продаж прибавилось. А Хули Толку? Или как не проебать лиды и не наебать себя любимого.
Представьте, что есть два объявления и по 20 000 рублей на каждое.
Да, в наше время, это копендосы, которые улетят в трубу за сутки, что даже горный рак свистнуть не успеет и ахуеет от такого, но не суть, давайте продолжим...
К вечеру в таблице ляпота: первое собрало 200 обращений, второе всего 50.
Рука уже тянется выключить второе. Но! Уебала судорога и ВЫ говорите менеджеру дописать в таблицу: «Сколько человек впервые у нас купили?»
Допустим, у первого объявления таких 10, у второго 20 Теперь поделите одинаковые 20 000 на покупателей. Получится 2 000 рублей за человека в первом случае и 1 000 во втором.
Самое дешёвое обращение привело самого дорогого покупателя. В таблице не хватало оплат. А теперь следите за руками: Сегодня один покупатель позвонил утром, переслал размеры в обед и вечером внёс аванс. У вас один покупатель, одна продажа и три повода проставиться маркетологу элитным вискарём.
Вот почему прежде, чем считать деньги, стоит понять, что именно попадает в каждую колонку. Теперь пустим эту рекламу в бухгалтерию. Чтобы понять, куда уходят наши кровные:
Допустим, с каждого первого заказа после товара, сборки и доставки у вас остаётся 3 000 рублей. Первый канал принёс 10 таких заказов. Получилось 30 000, из них 20 000 ушли на объявления. Осталось 10 000 на работу команды и остальные расходы. У второго канала 20 заказов дали 60 000, после рекламы осталось 40 000. Вот за какой столбец в таблице имело смысл бить ебало спорить
А если во втором канале брали только мелочёвку? Допустим, после доставки там остаётся по 600 рублей с заказа. Двадцать покупателей оставят всего 12 000. Реклама стоила 20 000. И вот уже канал с более дешёвым покупателем проиграл 8 000 рублей
Зато, Ваш набуханный маркетолог, тыкаем Вам пальцем на дешевые заявки
Покупатель покупателю рознь. Если один взял коробку, а другой целую палету, общей средней ценой удобно наебать самого себя.
Как собрать такую сверку, если учёт пока в переписках? Начните с оплаченных заказов. Возле каждого найдите первое обращение и запишите, откуда оно пришло и когда. Загляните и в возвраты: деньги, которые пришлось вернуть покупателю, надо вычесть из расчёта. Оставьте отдельную строку для заказов, чей источник установить не получилось. Их можно учесть в кассе, но нельзя выдать, как результат конкретного объявления.
Посмотрите на даты. Клиент пришёл ножками в сентябре, а заплатил в октябре, когда уже крутилась реклама в поиске. Это сентябрьское обращение с октябрьской оплатой. Если поделить октябрьский рекламный бюджет на все октябрьские оплаты, поиск получит чужую продажу.
Дальше выпишите расходы, они стоят за словами «стоимость клиента». В моём примере это только покупка рекламы, там могут быть и расходы на цыган. Тогда через месяц - два человека смогут повторить расчёт и получить одну цифру.
И когда всё-таки захочется прибавить бюджет, прибавляйте так, чтобы потом увидеть результат, а не ахуеть от влажных ожиданий.
Первые 10 покупателей могли жить рядом, а за следующими придётся ехать через полгорода. Курьеру до пизды ваши заявки, зато в конце месяца пришлёт вполне нихуевый счёт.
Сколько заказов команда выполнит вовремя? Если мастер может собрать 10 кухонь, а реклама принесла 20, часть покупателей получит совсем другую услугу, с очередью и переносами. Они могут отказаться ещё до монтажа.
Поэтому перед следующей закупкой рекламы узнайте, сколько окон есть в календаре у мастера. Порой, его загруженность объясняет больше, чем весь рекламный кабинет.
- Возьмите один продукт и одну неделю, за которую люди уже успели принять решение.
- Сложите расходы на привлечение и посмотрите, сколько новых покупателей дошло до оплаты.
- Отдельно запишите, сколько после прямых расходов оставил заказ. Если деньги за повторный заказ пока существуют только в прогнозе, оставьте их там до оплаты и не спускайте на блэк джэк и влажные мечты❤️
