Руководителю сети удобно ранжировать филиалы по выручке. Но один находится в месте с высоким потоком покупателей, другой работает с ограниченным ассортиментом, третий только открылся. Прямое сравнение может награждать удачное расположение и наказывать хорошее управление. Полезно разделить условия, на которые руководитель филиала не влияет, и показатели его решений: конверсия в сопоставимых сегментах, качество обслуживания, потери, исполнение стандартов. Рейтинг может оставаться инструментом мотивации, если за ним стоит честный контекст. Иначе команды учатся спорить с таблицей вместо улучшения бизнеса.