🔹 Коллега свободен, а клиент всё равно ждёт расчёт
Менеджер держит у себя расчёты, до которых сегодня не добраться: если отдаст коллеге работу, потеряет премию за клиента. Покупатель ждёт, хотя в отделе есть свободный человек.
Допустим, шесть расчётов занимают три часа, а до обещанного срока у продавца остался час. У коллеги свободны два. Передать четыре расчёта — разумно. Но сначала надо решить, как учтут вклад обоих.
Коллега делает расчёты, первый менеджер продолжает переговоры. Покупатель получает ответ вовремя и общается с привычным человеком. Для этого не обязательно передавать клиента целиком.
Требовать от продавцов командной работы бессмысленно, если правила оплаты делают помощь невыгодной. Вопрос премии лучше закрыть до того, как отдел начнёт спасать месяц.
Как у вас учитывают помощь коллеги в чужой сделке?
