…и почему он не работает по определению.

(перепост из моего тг-канала @cmo_exp)

У кого я в списке контактов давно, помнят, что в 2020-2023 у меня было агентство комплексного маркетинга Felislead, внутри которого - направление консалтинга Felis Consult. Кто-то из читателей был моим клиентом - мы строили отделы и маркетинговые системы, кто-то был на консультациях, кто-то на личном менторстве.

И сегодня я, как экс-консалтер в завязке, хотел бы поделиться мыслями о том, почему маркетинговый консалтинг не существует в природе как честное явление и почему вам, собственникам и управленцам, категорически не рекомендую даже думать о таком госте в своём бизнесе.

На момент начала работы консалт-направления у меня был уже богатый практический опыт - я проработал директором по маркетингу и руководителем больших отделов в нескольких федеральных компаниях, включая самый крупный в СНГ образовательный холдинг. До этого пропустил через себя около 50 проектов в роли ПМа в своём и чужих агентствах - а это самый крутой опыт по части разнообразия - он даёт понимание, как продвигать хоть аренду бетононасосов, хоть спиннеры оптом, хоть новостройки, хоть детскую продлёнку. Плюс плотно поварился в сфере бизнес-образования, насмотрелся изнутри на то, как работают консалтеры разных сфер - от HR до экспертов по налогам (ну и лютейшие инфоцыгане, чего уж)

И решил: надо делиться знаниями и опытом за деньги! И не только теорией, но и давать готовые инструменты, связки, регламенты, алгоритмы, бизнес-процессы, комбинации задач - обкатанные и проверенные. Казалось: просто бери готовый гуглдок, адаптируй под бизнес клиента, обучи пользоваться и всё будет хорошо. Ведь инхауз это работает!

А в консалтинге не работает.

Первое, что я заметил после стандартного ресёрча - рынок почти пуст. Консультантов и экспертов по продажам - сотни, финансам или менеджменту - десятки, маркетингу - единицы. Потенциальных конкурентов - три калеки на весь рунет, если отсеять откровенных медиа-инфоцыган вроде Белоусова, Христосенко и мош******в уровня Гребенюка. Неладное я, конечно, заподозрил, но мотивации действовать было больше.

Итого прошло 3 года моей работы, а потом я насмотрелся на других приглашенных маркетинговых консалтеров в компаниях, куда приходил уже по найму. А в дополнение наблюдал со стороны за инфоцыганами. И вот что я выяснил и имею сказать. Давайте по пунктам.

Кто обычно обращается к внешним консультантам? В основном, две категории предпринимателей. Первая - те, кто только что начал бизнес и просто хочет научиться с нуля. Их почти нет. Они не тратят деньги на консалтинг, они идут сами на курсы или к инфоцыганам в лучшем случае, а в худшем - считают, что всё и так знают и сейчас сделают по красоте без опыта и знаний. И тогда они через несколько лет неизбежно придут во вторую категорию - тех, кто на протяжении долгих лет не может получить результатов: не могут ни нанять толковых маркетологов, ни построить отдел, ни сформировать какую-либо стратегию, ни выстроить систему. И вот эта категория - 90% клиентов.

А самая соль в том, что их проблема не в маркетинге. Даже если продать им все свои знания, теорию, инструменты, научить пользоваться, нанять команду под ключ, поставить на рельсы и добросовестно отойти в сторону - они всё развалят тут же через пару месяцев.

1. Продукт - говно. 10% случаев.

Предприниматель решил продавать то, на что нет органического спроса или продукт плохого качества. Можно похоронить в каналы продвижения миллионы денег, но если плохих отзывов стабильно больше чем хороших, а продажи на уровне плинтуса с редкими конвульсиями - ничего не поможет. А еще нет позиционирования продукта, непонятно для кого он и кто его ЦА, нет понимания об объеме рынка и игроках и т.д.

Но собственник не хочет в это верить. Он винит во всём всех вокруг - сотрудники лентяи, конкуренты строят козни, и конечно же, маркетологи бестолочи! “Не могут дать результат, скольких уже перебрал и поувольнял, а все одинаковые. Поэтому, приди ко мне, Спаситель, сделай наконец-то хорошо! А я в сторонке постою и понаблюдаю”

(см.следующую часть в профиле)