(перепост из моего тг-канала @cmo_exp)

4. Хотелки и реальность. 40% случаев.

Моя самая любимая категория. Давайте назовём таких предпринимателей… эммм… мечтателями. Наслушавшись инфоцыган (=других консалтеров), побывав на паре конференций с “отчётами” коллег-конкурентов, они, с горящими глазами, по всем заветам бизнес-тренеров эпохи БМ с порога скажут: “У меня есть продажи, но мне нужно x2 в следующем месяце и x10 к концу года”. В особо сложных случаях добавят, что бюджета есть 100т.р. на всё про всё. В терминальных - что они точно знают как всё провернуть - “лендос-таргет-блогер, туда-сюда, хуё-моё, быстрый запуск, девочку на SMM уже нашел, осталось по мелочи”.

Один раз у меня на переговорах (по Зуму, со спальней на фоне) была семейная пара собственников даже не бизнеса, а скорее MVP-идеи. У них не было ничего, кроме каких-то сарафанных продаж в Нельзяграме. С порога они дерзким тоном крутых бизнесменов спрашивают: “Илья, если мы вас нанимаем, то какой результат у нас будет через неделю? Хотя бы х2-3 будет?” Пытаясь не засмеяться, спокойно объяснил, что с нуля маркетинг в нулевом продукте за неделю не делается, минимум 3-4 месяца, а то и 6. Особенно учитывая, что у них из персонала только их двое и пара помощников на подхвате. Бизнес-леди поджала губы и процедила: “Ну всё понятно, а нам вас рекомендовали как профессионала…”

Самое неприятное, когда такой клиент начинает обманывать сам себя и не палится сразу. Сначала он кивает и соглашается, всё якобы понимает. А потом через пару недель всплывает всё вот это. Мол, время прошло, а иксов нет, уже три собеседования провели, а звезду контекстной рекламы за 40т.р. в месяц так и не нашли.

Обычно такой клиент сыплет ссылками на конкурентов со словами “а вот они”. Из чужой тарелки всегда вкуснее, это понятно. Особенно если не знаешь, как было приготовлено ее содержимое: сколько было потрачено, какой итоговый ROMI или в какой срок заложена стратегия. Вот только Волшебной Таблетки нет даже там, надо работать и тестировать гипотезы. А иксы быстро и за мало вложений можно получить только в убытках. Но это сложно объяснить. Тут нужен управленческий и бизнес-опыт, практика. А не мечты и фантазии.

ПОЧЕМУ МАРКЕТИНГОВЫЙ КОНСАЛТИНГ НЕ РАБОТАЕТ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ

Короткий ответ: потому что маркетинг - это большая опытоёмкая практическая работа, которую невозможно делать на пол-шишечки через консультации.

Только с полным погружением в продукт, в процессы, в команду, в тестирование гипотез, в бизнес целиком в ногами. Иначе бы все вокруг были миллиардерами, будь всё так просто.

Если пытаться сократить прикладную работу до консультаций - это просто профанация с имитацией деятельности. Консультации без практики никогда не приносят результатов. А если просто дать заказчику в руки инструменты - он ими не пользуется. Потому что не понимает и не умеет. Если бы умел и понимал - то обошелся бы без тебя и проблема неработающего маркетинга вообще не стояла бы.

Я часто привожу аналогии маркетинга с автогонками. Цель - выигрывать гонки и показывать время на трассе лучше конкурентов. Параллелей очень много: например невозможно выигрывать у спорткаров с бюджетом, которого достаточно только на старые жигули, невозможно выигрывать на машине с крутым композитным кузовом, но мотором от “копейки”, невозможно показывать результат на машине, в которую ради экономии решили поставить только 3 колеса из 4 или обойтись без вспомогательных систем вроде охлаждения тормозов. Вот точно так же невозможно выигрывать и отрываться от конкурентов, когда вместо работающей руками команды инженеров и механиков, есть какой-то консультант, который по видеосвязи даёт советы, видя только время в протоколах заездов и ничего не понимающий в этих всех нюансах вроде подбора передаточных чисел КПП под мощностную характеристику распредвалов и давление наддува.

(см.следующую часть в профиле)