(перепост из моего тг-канала @cmo_exp)

Если всего описанного выше недостаточно, давайте перейдём на личности и грубости. Я просто опишу портрет типичного маркетинг-консалтера.

1. Теоретик без практического опыта. Золотое правило инфобиза гласит “Не умеешь сам - иди учить”. В нашем случае - консультировать. Практики просто не будут давать консультации, они привыкли делать руками. Это разный склад ума. Консалтеры же что-то где-то видели, слышали, наблюдали, присутствовали, но не делали. Соответственно всё, что они вещают - поверхностная теория без реальных кейсов. За экраном на вебинаре или консультации перед вами будет Лев Толстой. Но как только его приводишь за руку в реальный боевой проект и показываешь - вот наш продукт, вот наши УТП, вот текущие отчеты с метриками и цепочками конверсий, вот наши каналы, вот сотрудники, вот гипотезы в работе, вот завершенные, вот планируемые, вот расчеты планирования, вот исторические данные по лидгену и выручке, вот наш отдел продаж и их скрипты и т.д. - то Лев куда-то пропадает. Говоришь открытым текстом: “А ну-ка, эксперт-практик с большим опытом в сотнях проектов, скажи что нам делать в вот этой ситуации, предложи варианты, готовые решения, скажи как решать нам наши конкретные задачи с вот этими вводными и с какими инструментами?”. А в ответ слышишь в лучшем случае “Ну вот заполняйте мою табличку каждый день, это вам поможет” или “ну надо уволить вот этого и вот того”, а в худшем перевод стрелок и “ну у меня есть спецы, я их спрошу”. Ну и поверхностную воду, которую заказчик скорее всего знает и так. Типа “надо расширять аудиторию”, “надо увеличивать средний чек”, “надо повышать узнаваемость”. А как именно? Ну, мышки должны стать ёжиками.

Вы никогда не услышите конкретные задачи по делу. Например “Алексею передайте эти 3 кампании в контексте, Марину переведите на тимлида, ей в подчинение отдайте Свету, на Авито уберите эти объявления, поднимите ставки на вот эти 10 потому что они лучше конвертят, в соцсетях добавьте эти размеченные UTM-ками ссылки, запустите рассылку по сегменту купивших в срок от 6 до 12 месяцев назад с вот этим посылом, на вот этих двух магазинах замените вывески на фризах на вот такие с дескриптором, СММщика переведите на KPI по вот этой формуле” и т.д. В том числе потому, что за решения нужно будет потом нести ответственность. А брать её на себя никто из встреченных консалтеров не было готов - опасно для сотрудничества.

2. Теоретик без теории. Ни один из встреченных мной консультантов не продемонстрировал ни знания, ни понимания базовой маркетинговой теории. Не читали Котлера с Траутом и Райсом, не имеют понятия о потребительском поведении, законах рынка, принципах конкуренции и циклах принятия решения. Да даже про базовый закон 4Р не знают. На замечания огрызаются - “это всё устарело”, чем и выдают свою безграмотность и статус самоучки. Ведь база всё ещё работает и огого как, её можно легко увидеть в деятельности успешных бизнесов. Прям чётко по учебнику 1960-ых годов, просто с добавлением современных инструментов. Потому что психология людей не поменялась, всё работает отлично. Специалист эти вещи распознает и увидит, а для консалтера маркетинг обычно ограничен лидогенерацией, тем, что успел краем глаза увидеть в своей небольшой карьере на мелких задачках. Кстати, об этом.

(см.следующую часть в профиле)