Недоговороспособность не лечится.

Существуют совершенно прекрасные вежливые люди, которые здорово во всем разбираются, но при этом абсолютные раздолбаи. Они не могут вовремя собраться на созвон, «забывают» оплатить счет, постоянно отмазываются какими-то детскими приколами или просто пропадают.

В последние несколько лет я настолько устал от этих людей, что стал напрямую на созвоне спрашивать, является ли мой собеседник договороспособным. Понятно, что никто не скажет, что он плохой, но так я хотя бы даю понять, что настроен серьезно и пропадать со мной не получится.

Поверьте, недоговороспособность не лечится. Таким приемом максимум пару раз получится ускорить процессы, а потом человек вернется к привычному поведению.

Единственный нормальный вариант, который я видел, — когда в команде такого заказчика появляется договороспособный менеджер, отвечающий за взаимодействие с вами. Самого заказчика вы не переделаете.

К большому сожалению, недоговороспособность почти невозможно квалифицировать на старте. Но если человек уже несколько раз пропал, забыл, перенес и не сделал то, о чем договорились, я бы перестал считать это случайностью.