Воспоминание — целостная картина произошедшего: событие, участники, обстоятельства, слова, эмоции и связи между ними

1. Что произошло? Первый проход восстанавливает фактическую основу: события, обстоятельства, участников, цитаты и связи. Проверяет источники и противоречия.

2. Что человек чувствовал? Второй проход возвращается к исходным материалам, извлекает эмоциональный контекст и привязывает его к конкретным событиям и цитатам. После проверки оба результата объединяются в одно структурированное воспоминание.

Где это можно применять?

Анализ воронки продаж. Восстанавливать путь клиента по этапам: интерес, сомнения, возражения, принятие решения и отказ. Понимать, на каком этапе и почему теряется интерес к покупке.

Анализ эмоций. Изучать обратную связь, интервью и диалоги с клиентами: выявлять выраженные эмоции, тревоги, ожидания и причины недовольства с привязкой к реальным высказываниям.