HR очень любят рассказывать, что они «решают конфликты» и «создают безопасную среду». Давайте честно: какие конфликты они решают? Производственный конфликт между снабжением и производством? Снабжение затягивает сроки, производству надо сдавать. Они орут друг на друга. И что делает HR? Собирает их в переговорке и говорит: «Давайте выскажем претензии в корректной форме». А проблема не в форме. Проблема в сроках. И решается она не в переговорке, а в кабинете того, кто распределяет ресурсы. Продлить сроки заказчику, дать производству выдохнуть, снабжению заплатить больше. Это здраво. И HR тут не нужен. Личный конфликт? Кто-то кого-то доводит, ходит вокруг и ждёт внимания. Ты работаешь, а он бесит. И что делает HR? Проводит «беседу». Он покивает. Завтра снова начнёт. Потому что беседа не лечит от мудачества. А потом — самое интересное. Ты защищаешься. Три месяца тебя обвиняют в том, чего ты не делала. Ты реагируешь. А HR, который «гасит конфликт», не знает сути. Он видит только: «Попова повысила голос». И делает вывод: «Попова конфликтная». Конечно, конфликтная. Когда тебя доводят, а потом назначают виноватой — ты будешь конфликтная. Потому что «безопасная среда» — это не про тебя. Это про них. Чтобы они могли отчитаться: «Мы создали безопасную среду». А на деле — это когда ты молчишь, киваешь и не высовываешься. Так что, дорогие HR, может, хватит «решать конфликты», в которых не разбираетесь? Может, лучше ресурсы дать тем, кто работает? А конфликты между начальниками — это не ваша зона. Это зона тех, кто отвечает за ресурсы и приоритеты. А «безопасная среда» — это миф. Пока HR не знает сути, он не решает конфликт. Он назначает виноватого. И чаще всего это тот, кто защищается. Я не конфликтная. Я живая. И это разные вещи.